Catégorie : Qualité

  • Rencontre cette semaine avec un dirigeant qui se sent envahi. Il vient d'arriver. Il dirige une entité opérationnelle d'une dizaine d' établissements industriels et de maintenance, sur un territoire géographique assez vaste. Il est rattaché à une Direction Centrale composée du Chef, le Directeur Général, et de fonctions Support autour de lui (plusieurs centaines de…

  • Moins de contrôles hiérarchiques, moins de strates d'encadrement, plus d' "empowerment" : voilà ce que cherchent de plus en plus d'entreprises. Certaines pour des raisons de productivité ( espérant faire des économies en supprimant des postes de managers), et d'autres parce qu'elles croient qu'en redonnant du pouvoir et de l'autonomie à la base elles rendront…

  • Bachi Bouzouk ! Mille sabords! Oui, les insultes du capitaine Haddock on les connaît, et elles nous font bien rire. Mais quand l'incivilité s'insinue dans l'entreprise, quand on y perd le sens du respect et de la mesure, que se passe-t-il ? C'est moins drôle, et surtout cela peut coûter trés cher sur le compte…

  • Depuis 2011, plus de la moitié de l'humanité vit dans les villes. Chaque mois, cinq millions de personnes supplémentaires s'installent dans les villes du monde en voie de développement. Sur une planète qui dispose de vastes espaces, nous choisissons de vivre dans les villes. Ce n'est pas un hasard : les villes sont les moteurs…

  • Certains, quand ils parlent de performance et de progrès, pensent à des ruptures fantastiques, des innovations, des trucs qui en jettent et font passer tous les concurrents pour des nabots. C'est le rêve des futurs Zuckerberg ou Bill Gates. Il paraît que c'est une attitude trés occidentale. Et puis d'autres sont plutôt les adeptes des…