Le blog de Gilles Martin
Catégorie : valeur client
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Aujourd'hui est publiée ma chronique mensuelle sur "Envie d'entreprendre". Le sujet est toujours "consultant et entrepreneur". Aujourd'hui, ça parle de guerilleros et de guerilla…. Caramba ! Bonne lecture. Merci de vos commentaires.
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Dans l'entreprise, prendre des décisions, c'est pratique courante. On analyse, on pèse les options, on choisit, on décide. Sans parler du consultant, qui est sur la sellette pour fournir des analyses et des "recommandations", puis des plans d'actions. Certains croient que tout ça relève de processus rationnels, où l'on applique des critères de choix…
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En ce moment, ça remue pas mal dans les entreprises sur le sujet : VENDRE ! (pas vendre l'entreprise, quoique, mais vendre des produits, des services, signer des commandes, des contrats). Dans le consulting, c'est la panique dans certains endroits. La réunion du Syntec à laquelle j'assistais cette semaine ne faisait que le confirmer…
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Quand on parle de leadership, on parle plutôt des meilleures pratiques pour être un leader ou le devenir. C'est une vision surtout interne, qui part des individus, souvent les managers, et qui cherche les moyens pour améliorer leur efficacité à l'intèrieur de l'entreprise, leur capacité à entraîner les autres, à les emmener le plus loin possible.…
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Pour certaines entreprises, ce qui compte, c’est la compétition, la concurrence : obsédées du benchmark, elles cherchent à faire mieux que les autres, à copier les "meilleures pratiques", et attendent des consultants qu’elles consultent qu’ils leur apportent tout ça sur étagère…Elles observent les autres se planter dans des innovations hasardeuses, et se félicitent de ne…
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Mac Donald aime bien décrire les personnes qui y travaillent, celles qui veulent y travailler, y compris les partenaires (agences de publicité, de communication, consultants,…), comme ayant du "ketchup dans les veines"… C’est même un slogan pour le recrutement dans certaines annonces. A l’heure où certains nous alertent sur l’état de désengagement des collaborateurs…
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Dans les discours d’entreprises, le mot "Excellence" est souvent présent. C’est l’occasion de jolis discours lors de la présentation des résultats, des réunions de collaborateurs, ou de réunions avec les clients.Sans parler des consultants… Bien sûr, cette histoire vient de loin. On se rappelle de ce best seller de Tom Peters, qui a fait sa…
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Dans la relation de l’entreprise avec ses clients, qui est aussi la relation personnelle d’un collaborateur avec un client, il est des moments qui comptent plus que d’autres. Prenons les hôtels Le Méridien : Eric de la Chesnais nous rapporte dans Le Figaro du 7 mai une nouvelle idée du management de proposer aux clients…
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Dans l’entreprise, pour survivre, il faut des ventes et des clients, on le sait bien. Alors, on est toujours en train de vendre ou d’essayer de vendre, de faire des "propositions", d’obtenir des rendez-vous. Un interlocuteur, dirigeant d’une entreprise de services professionnels, m’en parle au cours d’un dejeuner, il a mis deux mois à obtenir…
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Vu dans le blog de Seth Godin, le guru du marketing, et auteur de "la vache pourpre" dont Yoann avait parlé dans le sien. Ces images trop drôles, tirées d’un concours , nous rappellent combien les clients et les produits qu’ils achètent, c’est comme une histoire d’amour. Ce que nous achetons, ce que nous consommons,…
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